Telefonie und Act! — endlich eine Einheit.
GiPhone Bridge bringt Anrufer-Identifikation, Click-to-Call und automatische Transkription direkt in Ihre Act!-Datenbank.
Die GiPhone Bridge verbindet Ihre Telefonanlage mit Act!: ankommende Anrufe werden automatisch dem richtigen Kontakt zugeordnet, abgehende Calls per Klick aus Act! gestartet, Gesprächsnotizen automatisch transkribiert und im Kontaktverlauf abgelegt.
Pakete und Preise stellen wir individuell auf Anfrage zusammen — abgestimmt auf Ihre Anlage, Anzahl der Plätze und gewünschte Transkriptionsminuten.
Top-Funktionen
- Inbound-Routing direkt zum richtigen Act!-Kontakt
- Click-to-Call und Wahlhilfe aus jedem Act!-Datensatz
- Automatische Gesprächs-Transkription pro Anruf
- Mehrere Bridge-Installationen pro Lizenz möglich
- DSGVO-konform — Telefonate verlassen Ihren Server nicht
Häufige Fragen
Brauche ich eine eigene Telefonanlage?
Nein. GiPhone Bridge nutzt MicroSIP als lokalen SIP-Client und kann jeden Provider mit SIP-Account ansprechen. Die Bridge installiert MicroSIP auf Wunsch automatisch.
Was passiert mit den Anruf-Mitschnitten?
Mitschnitte sind standardmäßig deaktiviert und schalten erst nach Einverständnis frei. Die Audio-Datei wird verschlüsselt zum HC24-Portal hochgeladen, Transkript und Zusammenfassung landen im Anrufprotokoll und in deinem CRM. Du kannst Mitschnitte jederzeit löschen.
Funktioniert die Bridge auch ohne Internetverbindung?
Ja, eingeschränkt. Der lokale SIP-Pfad funktioniert unabhängig vom Portal. Quota-Limits und Mistral-Key werden bis zu 7 Tage lokal gepuffert — Anrufe werden nachgereicht, sobald die Verbindung wieder steht.
Welches CRM wird unterstützt?
Aktuell Act! (sowohl SDK lokal als auch Web API), Microsoft Outlook und Google Kontakte. Weitere CRMs sind über die Adapter-Architektur möglich.
Wer kann den API-Key zurücksetzen?
Der angemeldete Tenant-Admin im HC24-Portal. Der SSO-Connect-Flow rotiert den Key automatisch beim nächsten Verbinden — alte Keys werden ungültig.
Mein Mikrofon setzt mitten im Gespräch aus — woran liegt das?
Meist übernimmt eine andere Anwendung das Aufnahmegerät exklusiv, typischerweise ein Konferenz-Tool wie Teams oder eine Headset-Software. Windows erlaubt das standardmäßig, und das Softphone bekommt das Mikrofon danach nicht von allein zurück. Der Audio-Watchdog der Bridge protokolliert jeden solchen Vorfall mit Uhrzeit, Gerät und Verursacher, damit die Ursache nachweisbar wird.
Stimmen unserer Kunden
Wir verlieren keinen Anruf mehr und die Notizen schreiben sich von selbst — Kollegen sind begeistert.
Endlich saubere Verläufe in Act! ohne Doppelpflege. Setup unter einer Stunde.
Hilfe & Support
Sie haben Fragen zur Auswahl, zur Installation oder zur Lizenzierung? Unser Team meldet sich am selben Werktag.
Aktuelle Setup-Dateien
Alle Setups sind SHA-256-signiert und stammen direkt aus unserer Build-Pipeline.