Expert:innen auf Abruf

Du hast Fragen? Benötigst Hilfe oder deine xRM Software funktioniert nicht wie erwartet? Unser CRM und xRM-Support-Team ist immer für dich da, um dich zu unterstützen. Schnell, kompetent und zuverlässig!

Deine Vorteile

Umfassende Unterstützung

Ob technische Probleme, Fragen oder Anliegen: Unser Support-Team steht bereit, um dir bei jeder Herausforderung zu helfen.

Flexible Erreichbarkeit

Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr per Telefon verfügbar. Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns rund um die Uhr per E-Mail kontaktieren.

Schnelle Reaktionszeit

Unsere oberste Priorität ist es, dir schnell zu helfen. Bei Bedarf können wir auf deinen Bildschirm zugreifen und das Problem direkt lösen.

„Unsere Technologie ist nur der Anfang. Es geht darum, dir bei jedem Schritt mit unserer Expertise zur Seite zu stehen.“

3 häufige Fragen

1. Wie erreiche ich den Support in Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter ServiceDesk@hartcon24.com kontaktieren. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

2. Wie kann ich mich auf den Support vorbereiten?

Am besten lädst du dir TeamViewer im Voraus herunter. So können wir bei Bedarf sofort auf deinen Bildschirm zugreifen und das Problem direkt lösen.

3. Welche Informationen braucht der Support, um mir zu helfen?

Wir empfehlen folgende Informationen:

  • deine Kundendaten
  • eine genaue Beschreibung des Problems / Fragestellung
  • relevante Fehlermeldungen / Schritte, die zum Problem geführt haben

Diese Informationen helfen unserem Support-Team, das Problem besser zu verstehen und schneller eine passende Lösung zu finden.